春草进入城南店当帮手，转眼便过去了两个月。
从最初站柜台紧张到结巴，到如今从容应对各类客人，她上手得极快，做事愈发得心应手。她生来性子讨喜，嘴甜又懂礼数，见着年长的妇人便亲切喊婶子，对着年轻姑娘就甜甜叫姐姐，说话温声细语，做事勤快麻利，总能精准揣摩客人的心意，店里的熟客个个都喜欢她。
如今即便苏芷偶尔回后院帮忙，或是外出采买，留春草一个人看店，她也能稳稳当当地接待客人、打理货品、收银记账，把店铺打理得井井有条，从未出过半点差错。
看着春草愈发靠谱，苏芷彻底放下心来，不再事事亲力亲为，开始把店里的琐事、接待客人的大权，一点点交给春草，有意慢慢栽培她。
这天下午，天气阴冷，街上行人不多，苏芷恰好回后院取新做好的香囊，店里只剩春草一个人看店。
她正低头擦拭柜台，将货架上的香囊摆放得整整齐齐，忽然听见门口传来轻轻的脚步声，抬头一看，一位穿着粉色棉布棉袄的年轻姑娘，缓步走了进来。
姑娘面色苍白，眼底带着淡淡的乌青，神情疲惫，看起来精神不济，进门后没有四处张望，径直走到柜台前，语气带着几分急切，开门见山地问道：“姑娘，我夜里总是睡不着，翻来覆去难熬得很，你们店里有没有能治失眠的安神香囊？”
春草见状，心里立刻了然，连忙放下手中的抹布，脸上扬起甜美的笑意，热情招呼：“姑娘，我们店里专治失眠的安神香囊有好几款，这款是卖得最好的，里面配了沉香、酸枣仁，安神助眠的效果最是出众，好多客人都回购呢。”
说着，她从货架最显眼的位置，拿出一款绣着素色莲花的安神香囊，双手递到姑娘面前。
年轻姑娘接过香囊，凑近鼻尖轻轻闻了闻，眉头瞬间微微皱起，摇了摇头，语气带着几分嫌弃：“这香味太冲了，药味太重，我闻着反倒觉得头晕，更不舒服了，怕是夜里更难入睡。”
春草见状，心里微微一紧，连忙又从货架上取下一款桂花味的安神香囊，笑着推荐：“姑娘您试试这款，里面加了干桂花，香气清甜柔和，药味淡了很多，安神的同时，闻着也舒心。”
姑娘再次接过香囊，细细闻了片刻，依旧摇了摇头，脸上满是不满意：“这款又太甜腻了，我素来不喜甜香，闻久了心里发闷，还是不合适。”
接连两款香囊都被否决，春草心里渐渐泛起一丝着急，却依旧保持着热情的笑意，不敢有丝毫怠慢。她索性将店里三款安神香囊全都取了出来，一一摆放在柜台上，柔声说道：“姑娘，您别急，这里还有几款，您挨个闻闻，总能挑到合心意的。”
年轻姑娘耐着性子，将柜台上的香囊逐一闻了一遍，最后还是皱着眉，全都推了回去，语气带着几分无奈：“这些香味都太浓了，我就想要一款气味清淡、几乎没什么药味的，你们店里就没有吗？”
春草站在柜台后，指尖轻轻攥了攥衣角，快速在心里思索对策。忽然想起平日里苏芷跟她叮嘱过，若是遇到不喜浓香的客人，可将香囊封口打开，散掉部分香气，味道就会变得清淡，不影响使用，也不耽误售卖。
她连忙抬头，看着年轻姑娘，语气诚恳地说道：“姑娘，我们店里没有现成的淡香款，但我可以给您把香囊打开，倒出一半药材，散掉多余的香气，两天就能变得清淡好闻，您要是信得过我，我现在就给您处理，您过两天来取，或是直接带走都行。”
姑娘闻言，犹豫了片刻，思量着自己实在急需助眠的香囊，便点了点头：“行，那你就给我弄一款清淡的，就选刚才那款薄荷味的吧，清凉些，应该合我心意。”
春草顿时松了口气，连忙拿起薄荷味安神香囊，小心翼翼地拆开顶端的封口，用小银勺轻轻倒出一半药材，再用棉线仔细将封口重新缝好、封严实，双手递到姑娘面前。
“姑娘您再闻闻，现在香味清淡了很多，薄荷的清凉感也柔和了，不会刺鼻。”
年轻姑娘凑近一闻，脸上终于露出满意的神色，连连点头：“对，就是这个味道，清淡又舒服，就这个了！”
春草报出原价，姑娘爽快地付了银子，拿着处理好的香囊，满心欢喜地离开了店铺。看着客人离去的背影，春草长长舒了一口气，抬手擦了擦额角的薄汗，心里满是成就感，暗自庆幸自己顺利留住了客人。
没过多久，苏芷从后院回来，春草连忙上前，把刚才接待客人、拆开香囊倒出药材的事情，一五一十如实说了，心里还带着几分忐忑，怕自己自作主张被责备。
苏芷听完，不由得愣了一下，看着春草紧张的模样，沉吟片刻：“你直接倒了一半药材？这可是坏了店里现成货品的规矩。”
春草连忙低下头，小声解释：“那位客人实在不喜浓香，若是不这样做，她肯定就不买了，我也是实在没办法，才自作主张的。”
苏芷看着她局促不安的模样，转念一想，虽然破了规矩，但终究是留住了客人，并没有造成损失，便摆了摆手，语气温和：“罢了，这次也算你灵活变通，下次再遇到这种棘手的客人，一定要先派人来问我，不许再私自做主了。”
春草连忙重重点头，悬着的心终于落了地：“我记住了，下次一定先问过姐姐！”
傍晚歇店后，苏芷回到后院，把春草私自拆开香囊接待客人的事情，告诉了苏雯雯。
苏雯雯正在廊下研磨香囊药材，听完后，非但没有生气，反倒放下手中的药杵，笑着夸赞：“这姑娘倒是机灵，懂得根据客人的需求变通，一点就通，是块做生意的好料子。”
苏芷眨了眨眼，满脸疑惑：“她私自改动货品，您不责备她吗？”
苏雯雯看着她，语气认真又通透：“她的初衷是留住客人，最终也顺利做成了生意，没有让客人流失，为何要责备？规矩是死的，人是活的，定下规矩是为了把生意做好，而不是困住自己。客人不满意，死守规矩不懂变通，客人就会跑去别家；适当灵活变通，留住客人，才是做生意的根本。”
苏芷站在原地，细细琢磨着这番话，瞬间恍然大悟，忍不住笑了：“还是三姐姐看得明白，我只想着守规矩，倒忘了留住客人才是最重要的。”
苏雯雯看着她豁然开朗的模样，继续叮嘱，语气格外郑重：“变通也要守住底线，不是什么事都能随意迁就。”
苏芷连忙凑近，认真问道：“什么底线？”
“绝不做亏本的买卖。”苏雯雯眼神坚定，一字一句说道，“春草倒出一半药材，货品成本降低了，却依旧按原价售卖，这单不仅没亏，还留住了客人，自然没问题。可若是为了迁就客人，私自加价、减料却降价，或是做赔本的买卖，哪怕留住客人，也是得不偿失，这种事万万不能做。”
苏芷认认真真把这番话记在心里，连连点头：“我明白了，以后不管怎么变通，都绝不碰亏本的买卖！”
本以为这事就此过去，没想到第二天，春草又遇到了新的难题。
当天下午，店里来了一位中年妇人，衣着体面，看着是家境殷实的人家，昨日刚在店里买了三款绣花香囊，结果今日一早，便拿着香囊折返回来，执意要退货。
“姑娘，这香囊我拿回家，家里人都说款式不合心意，我看着也觉得没那么喜欢了，你给我退了吧，银子如数退给我就行。”
春草站在柜台后，瞬间犯了难。店里向来是货品出门，概不退换，这是定下的规矩，可看着妇人一脸坚持、面露不悦的模样，若是执意不退，怕是彻底得罪了客人，往后再也不会登门。
她左右思量，想起昨日苏雯雯说的“变通留人”，咬了咬牙，还是接过妇人手里的香囊，仔细检查了一番，确认货品完好无损，没有丝毫损坏，便爽快地如数退还了银子，给妇人办理了退货。
中年妇人拿到退款，脸色瞬间缓和下来，满意地离开了。
苏芷回来后，春草第一时间把退货的事情如实禀报，心里依旧有些忐忑。
苏芷听完，非但没有责备，反倒笑着点了点头：“退得好，这种时候，退掉货品看似吃了点小亏，实则是划算的。若是执意不退，客人心里不痛快，往后再也不会来，还会跟旁人说咱们店里的坏话；如今痛痛快快退了，客人心里舒坦，觉得咱们店通情达理，日后有需要，依旧会来光顾，这笔账，算得明白。”
春草细细一想，瞬间了然，笑着点头：“我懂了，留住客人，比死守规矩更重要。”
苏芷看着她一点就通的模样，忍不住笑着夸赞：“你倒是机灵，学东西快，还会自己算账，不枉我用心教你。”
春草挠了挠头，不好意思地嘿嘿笑了起来。
没过多久，阿月从城北店过来送新货，听说春草灵活变通、爽快给客人退货的事，忍不住笑着打趣：“你这丫头，刚来两个月，学变通倒是学得快，比一些老伙计都通透。”
春草脸颊微红，腼腆地笑了笑，心里满是欢喜。
傍晚时分，夕阳染红了半边天，凌霜独自来到城南店门口，静静站在街角，没有进店。
她看着店内，春草笑着招呼往来客人，手脚麻利，应对从容，苏芷在一旁整理货架，两人配合默契，店里氛围和睦，生意有条不紊。她默默看了许久，眼底神色平静，终究没有推门而入，转身悄然离去。
恰好阿青从城北老店过来办事，一眼瞥见凌霜离去的背影，连忙快步追上前，轻声问道：“凌姐，既然来了，怎么不进店坐坐？”
凌霜脚步未停，轻轻摇了摇头，语气清淡：“不了，你们忙着打理生意，我就不打扰了。”
说完，便缓步离去，阿青望着她的背影，沉默片刻，转身走进了店里。
夜里，春草和姐姐春兰同屋歇息，躺在炕上，她翻来覆去睡不着，脑海里一遍遍回想这两日应对客人的事，心里满是感慨。
她时不时挪动一下身子，动静虽小，却吵醒了身旁的春兰。
春兰揉着惺忪的睡眼，轻声问道：“春草，你怎么还不睡？一直在翻身，想什么呢？”
春草侧过身，借着微弱的月光，看着春兰，语气里带着几分不解与暖意：“姐，我这两日自作主张变通做事，又是改香囊又是给客人退货，苏芷姐姐非但不生气，还一直夸我，她怎么这么好说话呀？”
春兰笑了笑，语气温柔又通透：“因为她懂做生意的道理，客人是用心留住的，不是靠规矩赶走的。你守住了本心，留住了客人，她自然不会责备你，往后你跟着好好学，准没错。”
春草细细琢磨着姐姐的话，心里豁然开朗，轻轻“嗯”了一声，不再多问，闭上眼睛，踏实睡去。
第二天一早，天刚蒙蒙亮，春草便早早起床，简单梳洗后，第一时间赶往城南店。
她拿起抹布，端来清水，把店里的货架、柜台、门窗，里里外外仔细擦拭了一遍，不放过任何一个角落，把所有香囊都重新摆放整齐，把店里打理得窗明几净，一尘不染。
苏芷来到店里时，看着焕然一新的店铺，再看看满头薄汗的春草，不由得吓了一跳：“春草，你怎么来得这么早，还把店里收拾得这么干净？”
春草擦了擦手上的灰尘，笑着说道：“把店里收拾得干净整洁，客人进店看着舒心，心里高兴，自然愿意多停留、多光顾，咱们的生意也能更好。”
苏芷看着她机灵懂事的模样，忍不住笑着夸赞：“你这丫头，倒是越来越会来事，心思太通透了！”
春草挠了挠头，嘿嘿笑了起来，转身又去忙活手头的活计，干劲十足。
东宫之内，暖炉生温，静谧祥和。萧珩放下手中翻阅的古籍，静静听着暗卫躬身禀报，将春草入职两月、灵活变通接待客人、学会留人做生意的诸事，一字不落悉数听完。
萧珩唇角缓缓勾起一抹温润的笑意，语气中满是赞许：“苏记这边，就连刚招来不久的小丫头，都懂得灵活变通、留住客人，把生意做活，一个个都机灵通透。”
暗卫垂首立于一旁，屏息凝神，不敢随意接话。萧珩缓缓起身，步履从容地走到窗前，推开窗扇。
窗外夜色温柔，晚风轻拂，星光点点洒在庭院之中，草木清香萦绕。他望着窗外悠悠夜色，眼底笑意深沉，轻声喃喃自语：
苏三小姐，你身边的人，无论是老人还是新人，个个都在成长，人人都懂经商之道，一个比一个机灵，这生意，想不红火都难。