教育投资追加之后,林晨发现——晨枫的三个业务板块,形成了一个商业闭环。
这个发现,不是他想出来的,是出来的。那天财务总监把本季度的报表摊在他桌上,林晨顺着几栏数字看下去,忽然了一声。餐饮、教育、金融科技——三个板块的账,居然在互相。
餐饮——提供现金流。一百家门店,月营收五千万。现金流充裕,为教育和金融科技业务提供资金支持。晨光智慧学校那五千万启动资金,教育基金那每年五百万,都是从餐饮这条里流出去的。
林晨算了笔细账:光是智投宝那支技术团队,一年的研发投入,就够开三家新店。要是单靠金融科技自己的收益,这钱抠不出来。可偏偏因为餐饮给力,这笔钱一直没断过——现金流是根,根稳了,树枝才敢往外长。
教育——输出品牌价值。晨光智慧学校的AI助教系统和云端共享计划,让晨枫的品牌形象从餐饮公司升级为有社会责任感的教育科技公司。林晨去门店巡店时注意到,不少年轻顾客,就是冲着那个给山区孩子直播上课的晨枫来吃饭的。
金融科技——提供技术动力。智投宝的AI技术,可以应用到餐饮和教育业务中。AI口味适配系统、AI助教系统——都是金融科技团队开发的。一套算法,换了个场景,就从猜你想吃什么,变成了猜你哪里没学会。
林晨还想起一个细节:智投宝那套口味适配的模型,最初是给快餐店算各地人爱吃什么的。结果用到教育上,把换成知识点,就成了一台精准的助教机。技术不怕搬,就怕没地方搬。搬来搬去,就搬出了一个闭环。
反过来,教育也在给金融科技。晨光智慧学校的家长群里,有人问起智投宝怎么用,老师便发一份官方说明。一来二去,不少家长成了智投宝的用户——他们信的不是广告,是学校。而这些家长,又多半是晨枫的老顾客。链就是这样,一环套着一环。
三个业务,互相支撑、互相赋能。餐饮赚钱,教育赚品牌,金融科技赚技术。钱、品牌、技术——三个要素,形成了一个正循环。
林晨在管理会上,画了一张图。他拿白板笔,在玻璃墙上画了三个圈,用箭头一个个连起来——
餐饮 → 现金流 → 教育 + 金融科技教育 → 品牌价值 → 餐饮 + 金融科技金融科技 → 技术能力 → 餐饮 + 教育
他敲了敲玻璃墙:三个业务,不是各自为战互相赋能。餐饮的现金流,支持教育和金融科技的发展。教育的品牌价值,提升餐饮和金融科技的口碑。金融科技的技术能力,赋能餐饮和教育的创新。
会议室里,区域经理们交头接耳,有人掏出手机拍墙上的图。
负责北方的刘经理举手:林总,我在北京开了六年店,以前就觉得,晨枫和别的餐饮不一样——可让我说,我又说不清哪儿不一样。今天这张图,算是把我心里那点感觉,画成白纸黑字了。
三个业务,加在一起——不是。是。林晨把笔一放,1+1+1,不等于3。等于10。
坐在前排的小宇举起手:大伯,我举个例子。我们门店周末搞亲子活动,孩子玩得开心,家长顺手打开智投宝看看理财;家长在App里看到晨光智慧学校的报道,又带着孩子来晨枫吃饭。这么一绕,三家店的客流都起来了。
李店长接了话茬,嗓门洪亮:林总,你这个商业闭环——比很多大公司的战略还清晰。我原来只管店里的锅碗瓢盆,今天听你这么一讲,才知道背后还有这么大一盘棋。
另一位区域经理接过话:那我们以后定年度计划,是不是也得三块业务一起看?林晨点头:对。以后集团开预算会,我不看单块业务的报表,我要看三块业务互相贡献了多少。谁能说清楚自己给另外两块带来了什么,谁的预算就好批。台下哄堂大笑。
因为——我不是出来的。是出来的。林晨笑了笑,先做了餐饮,然后做了教育,然后做了金融科技。做着做着,发现——三个业务,可以互相赋能。不是出来的,是形成的。
他顿了顿,又补了一句:举个例子。深圳一家店的店长,上个月主动跟顾客聊起晨光智慧学校,说自家孩子就在那儿上学。顾客一听,下单多加了两个菜——这是在给加分。那边AI助教系统跑顺了,老师省下的时间,又反哺到备课上——这是在给省力。一环扣一环,谁也离不开谁。
散会之后,林晨路过李店长那家店,看见门口贴着他白天讲的那张闭环图,打印的,有点歪。店员在给一个带孩子排队的妈妈解释:您看,咱们店里这口锅,和山区孩子上网课用的平板,是一个系统管着的。那妈妈似懂非懂地点点头,转头冲孩子说:那咱以后多来。
林晨站在门外,没进去。他忽然觉得,自己这些年做的所有事,好像在这一刻,连成了一条完整的线。
他想起点点滴滴:第一家小店开业时的忙乱,中央厨房扩建时彻夜加班的工人,智投宝拿牌照时一个部门一个部门地磨,晨光智慧学校第一天开学的清晨。这些事散开看,各自为战;连起来看,是一条越走越宽的河。
他在笔记本上写了一行字——商业闭环,不是出来的。是出来的。先做一件事,做好。然后做第二件事,做好。然后做第三件事,做好。做着做着,闭环就形成了。