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第538章 结业考核、故人之后与保安的“调解艺术”

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培训进入第四天,该结业考核了。

考核项目三样:笔试(小区管理条例)、实操(消防器材使用)、情景模拟(处理业主纠纷)。六十分及格,不及格的下周重训,再不及格劝退。

早晨七点半,临时教室坐得满满当当。除了七十三名学员,后排还多了十几个“观摩团”——都是这两天闻风赶来的各势力代表,有武当的、少林的、龙虎山的,甚至还有个穿着苏格兰裙的外国人,据说是欧洲德鲁伊议会的。

王队长主考,李清风监考。试卷发下去,教室里只剩笔尖划纸的沙沙声。

题目不难,但很细。

比如选择题第三题:“业主王先生家的狗在小区内随地大小便,且未及时清理。作为保安,你应该:A.当场罚款五十元;b.拍照取证后上报物业办公室;c.委婉提醒并递上垃圾袋;d.视而不见,因为狗主人是小区业委会成员。”

铁山盯着这道题,眉头皱成疙瘩。他捅了捅旁边的紫灵,小声问:“选哪个?”

紫灵瞥他一眼,用口型说:“c。”

“为啥?”

“条例第五章第二十一条规定:首次违规以劝导为主。”紫灵压低声音,“而且李顾问说过,保安的第一原则是‘化解矛盾,不是制造矛盾’。”

铁山恍然大悟,赶紧选c。

笔试进行到一半,出了个小插曲。那个苏格兰裙德鲁伊——名叫麦克斯,金色大胡子——突然举手:“老师,我有问题!”

王队长走过去:“请说。”

“这个……”麦克斯指着试卷,“第二十七题:‘小区内禁止焚烧秸秆、垃圾等物品。违者罚款200-500元。’请问,如果是为了举行古老的凯尔特仪式,需要燃烧圣木和草药,算违规吗?”

教室里一阵低笑。

王队长看了眼李清风。李清风点点头。

“算。”王队长很肯定,“在小区里,不管是凯尔特仪式还是春节烧纸,只要明火焚烧,都算违规。要举行仪式可以去指定区域——西边有个露天烧烤场,提前申请就行。”

麦克斯若有所思地点头,在试卷上写了什么。

笔试结束,成绩当场批改。七十二人及格,一人不及格——是个新来的年轻修士,叫清风子(这名字让李清风多看了他两眼),笔试只得了四十五分。

“为啥不及格?”清风子很委屈,“我明明都按修行界的规矩选的!”

李清风拿起他的试卷,念了一道错题:“第三十八题:‘业主李女士投诉楼上邻居夜间弹钢琴影响休息。经查,弹琴时间为晚九点至十点,未超过《噪声污染防治法》规定的晚十点限值。作为保安,你应该:A.告知李女士法律规定,建议她忍让;b.要求楼上邻居停止弹琴;c.协调双方,建议楼上邻居使用弱音踏板或调整时间;d.置之不理,因为未违法。’你选的A。”

“对啊!”清风子理直气壮,“法无禁止即可为,既然没违法,那就只能忍让啊!”

李清风摇摇头:“条例第七条规定:保安工作不仅要合法,还要合情合理。选A虽然合法,但会激化矛盾。选c才是正确答案——既尊重了楼上弹琴的权利,又照顾了楼下休息的需求。”

他顿了顿:“记住,当保安,不是判案,是调解。调解的精髓不是‘谁对谁错’,而是‘怎么让双方都过得去’。”

清风子似懂非懂地点头。

实操考核在中央广场进行。这次多了不少围观群众——小区业主们听说有新保安考核,都跑来看热闹。

“哟,这架势,比武招亲啊?”3号楼的王大妈提着菜篮子,看得津津有味。

“妈,那是消防考核!”她儿子在旁边解释。

“我知道!我就是看那个大个子——”王大妈指着铁山,“哎哟,你看他扛水带那架势,跟扛火箭筒似的!”

铁山正在考水带连接。这次他学乖了,动作慢而稳,虽然还是比其他人用力,但至少没把接头捏碎。三十秒内完成,合格。

紫灵的考核项目有点特殊——视力测试。不是看视力表,是让她站在岗亭,描述五十米外一个“可疑人物”的特征。

“男性,三十五到四十岁,身高一米七五左右,穿灰色夹克、蓝色牛仔裤,背黑色双肩包。”紫灵眼睛闪着淡紫色微光,“背包里有笔记本电脑、充电宝、一盒口香糖。他左手无名指有戒指印但没戴戒指,应该是刚离婚或分居。右腿走路稍微有点拖,旧伤,可能是踢球伤的。另外……他昨晚吃的是麻辣烫,加了豆皮和鱼丸。”

五十米外,那个被当成“可疑人物”的业主一脸懵——他是8号楼的张工程师,确实是刚离婚,右腿高中踢球骨折过,昨晚也确实吃了麻辣烫。

围观业主们发出惊叹:“神了!”

李清风却在考核表上写评语:“观察细致,但侵犯隐私嫌疑。扣十分。”

紫灵委屈:“我没说出口啊……”

“心里想也不行。”李清风说,“保安可以观察,不能窥探。记住这条。”

最精彩的还是情景模拟。

考核方式:两人一组,一人演业主,一人演保安,处理随机抽到的纠纷场景。

铁山抽到的场景是:“业主A的宠物狗咬坏了业主b的快递包裹,双方争执不下。”

和他搭档演业主b的是赵卫国——这位副会长主动要求参与,说是“深入体验”。

场景开始。

铁山(饰保安)走过去,挺胸抬头:“二位,怎么回事?”

赵卫国(饰业主b,怒气冲冲):“他的狗把我快递咬了!里面是重要文件!”

演业主A的是青云道长,他捋着胡子(戏还挺足):“贫道的爱犬只是好奇嗅了嗅,是那纸箱太不结实。”

铁山想了想,突然伸手——不是劝架,而是一把按住那条“肇事狗”(是只玩具泰迪,道具)的脖子,沉声道:“说!是不是你咬的!”

玩具狗:“……”

围观众人:“噗——”

李清风扶额。

“错了错了!”王队长喊停,“铁山,你是保安,不是审讯官!重来!”

第二次,铁山换了方式。他先看了看被咬的快递箱,然后对赵卫国说:“这位业主,您的损失我们物业会赔偿。按条例……”

“我不缺钱!”赵卫国入戏很深,“我要他道歉!要他的狗道歉!”

铁山转向青云道长:“这位业主,请管好您的宠物。根据条例第四十三条……”

“条例条例,就知道条例!”青云道长拂袖(戏精上身),“贫道修行百年,从未受过如此侮辱!”

眼看要僵住。

这时,李清风走了过去。他没打断考核,只是站在旁边,轻轻咳嗽了一声。

然后,做了一件让所有人意想不到的事——他从工具包里掏出一个小塑料袋,蹲下身,开始清理被狗咬碎的纸屑和里面的泡沫填充物。

动作很慢,很仔细,一片片捡起来,装进袋子。

争吵中的两人渐渐停住了,看着他。

李清风边捡边自言自语:“这泡沫碎得挺匀,应该是小狗磨牙。狗嘛,天性就这样,见着能动的东西就想咬。我小时候养过狗,也这样。”

他抬头看青云道长:“您这狗多大了?”

青云道长愣了一下:“两、两岁……”

“正是活泼的时候。”李清风继续捡,“不过该教的规矩还得教。您看,这咬坏了别人东西,多不好。”

他又看向赵卫国:“您这文件重要吗?要是急用,我认识个打印店,加急半小时就能重新打。费用算我的。”

赵卫国张了张嘴,怒气消了一半:“也不是特别急……”

“那就好。”李清风站起身,拍了拍手上的灰,“这样,道长,您回去给狗买点磨牙棒,别让它乱咬东西。张先生,您的损失物业赔,另外我再送您一盒好茶叶——我老家产的,就当替小狗赔个不是。”

他笑了笑:“都是邻居,抬头不见低头见的,闹太僵了不好。您二位看这样行不?”

青云道长和赵卫国对视一眼,同时点头:“行。”

“好,那这事儿就结了。”李清风把垃圾袋扎好,“二位慢走。”

考核结束。

全场安静了三秒,然后爆发出掌声。

王队长激动地记笔记:“看见没看见没!这就是李顾问说的‘调解艺术’!不争对错,只给台阶!”

铁山若有所悟。

李清风走回来,对铁山说:“学到什么了?”

“学到了……”铁山挠头,“要先转移注意力?”

“不对。”李清风说,“是‘先处理情绪,再处理事情’。两人都在气头上,你讲条例、讲道理都没用。得先让他们冷静下来——我蹲下捡垃圾,就是给他们冷静的时间。然后给他们台阶下——我主动承担责任,主动给解决方案。最后给点甜头——茶叶不值钱,但是个心意。”

他环视所有学员:“保安工作,百分之八十是在处理人的情绪。条例是死的,人是活的。把人的情绪捋顺了,事情自然就解决了。”

考核继续进行。后面的组明显开窍多了,虽然还有些生硬,但至少不再硬邦邦地照搬条例。

中午十二点,所有考核结束。

七十三人,六十五人通过,八人不及格——包括铁山(情景模拟扣分太多)和清风子(笔试补考还是不及格)。

“不及格的,下周继续培训。”王队长宣布,“通过的,明天正式上岗。现在,发工作证!”

崭新的工作证,蓝底照片,姓名,工号,职位:保安。

连赵卫国五人都领到了——他们死缠烂打非要“实习”,李清风特批了七天临时工作证。

“记住了,”李清风最后讲话,“戴上这个证,你们就是盛世华庭小区的保安。保安的职责是什么?八个字:看家护院,排忧解难。能做到吗?”

“能!”六十八人齐声回答。

“好,解散!”

人群散去,李清风正准备回值班室,却被一个声音叫住。

“李前辈留步。”

回头,是南宫雪。她没走,站在树荫下,表情有些犹豫。

“有事?”李清风问。

“有件事……不知当讲不当讲。”南宫雪咬了咬嘴唇,“关于您千年前的一位故人。”

李清风脚步一顿。

千年前的故人?那得是元婴期以上的人物了。他仔细打量南宫雪——之前只觉得这姑娘天赋不错,现在细看,眉眼间确实有几分熟悉。

“你姓南宫……”他若有所思,“南宫明月是你什么人?”

南宫雪眼睛一亮:“正是家祖!李前辈还记得?”

“记得。”李清风笑了,“明月那丫头……当年总跟在我后面喊师兄。她现在怎么样了?”

“家祖……”南宫雪神色黯淡,“八百年前冲击化神失败,兵解转世了。我是她的第七世转世身,三年前才觉醒记忆。”

李清风沉默片刻:“八百年了……时间真快。”

“家祖兵解前留了句话,让我如果有机会见到您,一定转达。”南宫雪深吸一口气,“她说:‘告诉清风师兄,当年那坛埋在昆仑雪顶的醉仙酿,该挖出来喝了。’”

李清风愣住了。

醉仙酿……他想起来了。三千年前,他和几个同门在昆仑之巅埋了三坛酒,约定千年后共饮。结果后来世事变迁,各奔东西,酒就一直埋在那儿。

没想到明月还记得。

“她还说了什么?”

“还说……”南宫雪脸红了红,“还说如果师兄还未婚配,让我……让我……”

“让你什么?”

“让我替她照顾好您。”南宫雪声音细如蚊蚋,“这是家祖的原话。”

李清风哑然失笑:“这丫头,转世七次还这么调皮。”

他看了看南宫雪:“你觉醒记忆三年,修为筑基中期,不错。南宫世家现在如何?”

“不太好。”南宫雪苦笑,“灵气枯竭,家族没落,现在只剩十几口人,守着祖宅。我这次来,其实也是想……想求李前辈指点一条出路。”

李清风想了想:“你留下来吧。”

“啊?”

“盛世华庭缺个文化干事。”李清风说,“负责组织业主活动,办社区学堂,还有整理试炼之地的古籍。月薪五千,包住,有食堂。干不干?”

南宫雪瞪大眼睛:“文、文化干事?”

“嗯。”李清风点头,“明月当年就喜欢舞文弄墨,你既然是她转世,应该也擅长。怎么样?”

南宫雪眼圈一红,深深鞠躬:“谢前辈收留!”

“别叫前辈了。”李清风摆摆手,“在这儿,叫我李顾问就行。去吧,找秦冰办入职手续。”

南宫雪欢天喜地地跑了。

李清风站在原地,望着天空,喃喃自语:“醉仙酿……是该挖出来了。不过得等个合适的时候……”

下午,平静被打破了。

三辆黑色越野车冲进小区,急刹在物业楼前。车上跳下十几个黑衣人,个个气息彪悍,为首的是个独眼龙,脸上有道狰狞的刀疤。

“叫李清风出来!”独眼龙嗓门很大。

王队长带着几个保安拦在前面:“你们是谁?找李顾问什么事?”

“李顾问?”独眼龙嗤笑,“一个修为尽废的废物,也配称顾问?老子是漠北刀宗宗主,狂刀!听说这儿有什么传承,特来‘借阅借阅’!”

周围业主纷纷侧目。

铁山等人闻讯赶来,挡在狂刀面前:“想见李顾问,先登记预约!”

“预约?”狂刀大笑,“老子纵横漠北三十年,从不知道预约二字怎么写!让开!”

他一挥手,身后黑衣人就要硬闯。

就在这时,一个平静的声音响起:“漠北刀宗?没听说过。”

李清风从物业楼里走出来,手里还拿着个保温杯。他走到狂刀面前,上下打量:“找我有事?”

狂刀眯起独眼:“你就是李清风?修为果然废了……炼气期?哈哈,炼气期也敢自称高人?”

“我从没自称高人。”李清风喝了口水,“我就是个保安。你有事说事,没事请回,别挡着业主进出。”

狂刀冷笑:“行,那就直说!试炼之地的传承,交出来!否则……”

“否则怎样?”

“否则老子拆了你这破小区!”狂刀身上爆发出金丹初期的气势,压得周围保安呼吸困难。

李清风却像没感觉到,反而转头问王队长:“王队,这人刚才说什么?要拆小区?”

“是、是的……”

“哦。”李清风点点头,从工具包里掏出个……执法记录仪,别在肩上,打开,“狂刀先生,你刚才的话我录下来了。《刑法》第二百七十五条,故意毁坏财物罪,数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上七年以下有期徒刑。我们小区估值二十亿,属于数额特别巨大,可以判七年以上。”

他顿了顿:“另外,你未经许可擅闯小区,涉嫌非法侵入住宅罪;威胁他人人身安全,涉嫌寻衅滋事罪。数罪并罚,估计得十年往上。”

狂刀愣住了。

他预想过各种情况——李清风反抗、求饶、搬救兵……唯独没想到,对方会跟他讲刑法。

“你、你少唬我!”狂刀色厉内荏,“老子是修行者,不受你们凡人法律管!”

“谁说的?”李清风很认真,“《修行者管理条例》第三条规定:修行者在世俗界活动,必须遵守国家法律法规。这条例三百年前就颁布了,你没学过?”

狂刀还真没学过。漠北那地方,天高皇帝远,谁管条例。

“我……”他一时语塞。

李清风趁热打铁:“这样吧,看你初犯,给你两个选择。第一,现在离开,写份保证书,承诺不再来骚扰。第二,我报警,让警察同志跟你聊聊法律。”

狂刀脸一阵红一阵白。动手?对方虽然修为废了,但名气太大,他不敢。不动手?面子上挂不住。

僵持中,赵卫国五人从旁边走出来——他们刚领了保安制服,正穿着呢。

“狂刀宗主,”赵卫国开口,“别来无恙。”

“赵卫国?你怎么在这儿?”狂刀一惊。

“我在这儿学习。”赵卫国指了指自己的临时工作证,“李顾问的保安培训班。狂刀,听我一句劝,这儿不是你能撒野的地方。”

青云道长也捋须道:“狂刀施主,苦海无涯,回头是岸。”

五个筑基后期以上的修行者,加上李清风那看不透的深浅,狂刀怂了。

“……行!老子今天给赵会长面子!”他撂下句狠话,带着手下灰溜溜上车走了。

车开远后,铁山挠头:“就这么让他走了?”

“不然呢?”李清风关掉执法记录仪,“真打起来,损坏花花草草怎么办?业主们看着呢,影响不好。”

“可是他下次再来……”

“下次有下次的办法。”李清风把记录仪放回工具包,“记住,当保安,能不动手就不动手。法律、条例、规矩,这些都是我们的武器。用好了,比拳头管用。”

他看向赵卫国:“多谢赵会长解围。”

“应该的。”赵卫国笑道,“再说了,我现在也是小区保安,分内事。”

众人都笑了。

晚上,李清风值夜班。

他坐在岗亭里,写着工作日志。窗外,小区灯火通明,有晚归的上班族,有遛狗的老人,有约会回来的小情侣。

很平凡,很热闹。

他写完日志,合上本子,感受着体内灵力的流动——炼气三层了。照这个速度,也许用不了一年就能筑基。

但快慢不重要。

重要的是,这一刻,他坐在这个小小的岗亭里,守护着这一方安宁。

这就够了。

(第538章,未完待续)

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