财务负责人先上台,投影屏上出现上半年经营总览。
整体营收保持高速增长。
成熟门店客流稳定,新店持续贡献增量。
但由于新增门店多,前期投入巨大,全国新店扩张回本周期拉长。
人力、房租、冷链配送是三大核心支出,直营模式下,每新开一家门店,集团就要一次性承担全部投入。
“如果只看门店数量与总营收,我们增长曲线非常亮眼。”
“但拆分来看的话,成熟门店盈利能力很强,新开拓的城市门店,盈利水平参差不齐,门店越开越多,固定成本持续抬升。”
财务负责人的语气很克制。
“现在的营收的高增长,很大程度是靠持续开店堆出来的。”
王可听到这里,抬手示意暂停。
“嗯,也就是说,门店数量快速冲到接近350家,年底有望破400家,但单店盈利的稳定性,并没有跟上扩张速度?”
随后,会议室安静了几秒。
财务负责人如实回答:“是的,老板。”
“川渝地区门店模型跑通了,在全国范围复制难度更高。”
“这就是核心问题。”王可语气平静,却字字有分量。
“资本和规模可以把企业推高一层,但真正决定品牌走多远的,是单店盈利能力和体系复制能力。”
“锅里捞坚持直营,就是为守住品质,这份路线不能丢,但不能一味求快。”
他坚持直营模式,不开放加盟,就是担心加盟商只复制了门头和菜单,核心的管理、运营、供应链没跟上。
甚至有些加盟商为了压缩成本,偷工减料、私自改配方,导致终端体验直接“翻车”。
还连累品牌的整体形象和名誉。
连锁餐饮现状是:扩张容易、标准化难,门店数量可以快速复制,但口味、服务、管控、成本体系很难统一。
接下来,运营总监汇报门店体系。
他展示了一组门店分层数据:标杆店、标准店、爬坡店、预警店。
其中,标杆店的服务细节、翻台率和会员复购明显领先,但预警店普遍存在店长执行不到位、高峰调度混乱、成本控制松弛等问题。
餐饮真正的标准化,涵盖锅底配方、食材选材、出品分量、服务流程、成本管控、库存管理、营销体系等全套流程。
他们只有做到千店一味、千店一策,统一规范、统一输出,锅里捞才能真正拥有自己的品牌护城河。
在市场上更能立于不败之地!!
“我们目前的服务标准很多时候依赖现场发挥,缺少更硬、更系统的流程约束。”
“同样的制度,不同店长带出来,结果差别很大。”运营总监讲述实际情况。
“三百多家门店,集团的督导团队已经满负荷运转,人才培养有点跟不上,一旦门店突破400家,人力监管压力会直接顶满。”
“对此,集团需要制定相应的市场招聘和人才培养计划,人力流失也是一个问题。”
“很多竞争对手都瞄准了咱们挖人……”
王可开口表示道:“服务好是结果,不是制度本身。”
“真正的体系,要让普通店长也能做出八十分的门店,而不是只依赖少数明星店长。”
“直营模式的优势就是统一管控,可管控能力,必须跑在开店速度前面,而人才培养更是一个长期坚持的过程。”
“对于竞争对手恶意挖人,除了咱们自身要做好应对留住人才,也要进行反击……”
“至于公司员工正常的职业发展变动就不要理会了,尊重个人的选择。”
随后,供应链负责人汇报后台体系。
锅里捞自建中央工厂与全国冷链网络,随着门店数量激增,仓储、加工、配送也在全国同步扩容。
但有些地区门店密度高,配送半径短,成本容易摊薄。
一旦单个城市门店数量不足,冷链配送成本会直接拉高门店损耗。
“供应链是集团直营模式的根基。”
“门店到400家之后,全国仓网布局必须紧紧跟上。如果仓配网络跟不上门店扩张,食材损耗、物流成本会持续侵蚀利润。”供应链负责人总结。
王可听完后,给出了明确判断。
“所以下一步,不是盲目继续铺店,而是先把几个方面做好。”
“第一,单店盈利模型;第二,区域供应链密度;第三,店长批量培养机制,第四……”
“在主要地区覆盖率没有跑稳之前,扩张节奏可以适度微调,不能单纯为了冲400家门店的目标,透支长期发展根基。”
………
开会时间过得很快,高管们挨个发言。
中午临近十二点,会议短暂休息。
午饭结束后,下午又继续围绕品牌、人力和区域战略展开。
对于品牌方面,王可要求锅里捞从“服务好”升级为“服务体系化”。
等位互动、现场响应、家庭客群体验、社群维护,都要从单点亮点变成可复制流程。
人力方面,核心是建立店长梯队。
孙永宏向王可提出,要形成“储备干部—副店长—店长—区域督导”的清晰成长路径,把门店管理经验变成课程和考核……
并且社招和校招相结合,还要跟相关专业学校合作定向培养,大批量孵化合格管理人才,匹配直营门店扩张需求。
对于区域战略方面,王可定了一条原则。
先深耕高势能区域,再谨慎向外渗透;先保证单店质量,再追求门店数量。
“各位,锅里捞四年从蓉城做到全国近350家直营门店,这份成绩来之不易。”
“但高速扩张阶段最容易踩坑,单纯追求门店数字,一旦管理、供应链、人才跟不上,口碑和利润都会受冲击。”
“所以,不能光顾着把摊子铺大,而忽视了快速发展中透露的一些问题,心急吃不了热豆腐,稳住长远发展才是关键。”
一时的风光不算什么。
他知道面对市场上的一些情况,管理层有些着急了。
孙永宏也跟他提了,火锅行业有一家品牌正在筹备上市,已经有不少消息出来。
人家要登陆港股募资加速发展。