便利店试点
下午两点半,便利店总部的会议室比上午的咖啡店安静得多。
长桌尽头挂着全城门店热力图,红点从内环铺到外环。采购把投屏切到铺货计划,语气里压着兴奋:「我们内部过了一遍,野月这款可以做常温冷藏双陈列。第一批全城一百二十七家店,先上原味和莓果,周末配主播探店。你们把供价再往下压三毛,门店端给到核销返点,我们就能这周进仓。」
唐棠坐在林听晚身边,笔尖一下停住。梁舒的手机也亮了,团队群里已经有人刷了三个感叹号:一百二十七家,全城铺货。
对一个刚从写字楼试吃里跑出转化的小品牌来说,这四个字太像安全感。货架一铺,截图一发,投资人、渠道、同行都会看见。
林听晚没有立刻接采购的话。她把上午封好的资料袋打开,十八张poS小票按时间排在桌面上,又拿出另一叠表:「全城铺货可以讨论,但今天不能签。先看试点损耗表。」
采购眉头微动:「林总,我们谈的是增长。」
「损耗也是增长的一部分。」林听晚把表推过去,「华澜中心店上午入库四十八杯,售出二十三杯,试吃消耗七杯,临期预警四杯,实际可留存十四杯。小票号从hLA-0410-001到hLA-0410-018,组合单占比七成。这个结果说明华澜能做,不说明一百二十七家都能做。」
梁舒接上,把平板里的陈列照片投到屏幕。华澜店冷柜在收银右后方,箭头地贴清楚;东桥社区店的照片里,冷柜被酸奶和关东煮海报挡住半扇;市一院旁边的门店,冷柜靠近药店通道,客流急,停留区窄。
「同一个SKU,三个门店位置不同,损耗逻辑完全不同。」梁舒说,「办公区看同事拼单,医院区看陪护和夜班,社区店看晚饭后和亲子补给。要先筛样板。」
渠道店长老周在一旁点头,又有些为难:「总部要速度。盛和上午也报了方案,他们愿意直接铺全城,低供价,给店长每杯八毛,还承诺三个月不进竞品。我们门店被销售目标压着,谁能立刻动销,谁就先上。」
话音刚落,采购把另一份纸放到桌上。页脚印着盛和的合同编号:Sh-ch-2026-0412。条款不长,却很锋利:全城首批铺货,主推位独家十四天,门店核销返点,未售完由品牌承担百分之八十损耗。
团队里负责渠道的运营小声说:「林总,要不我们先跟?返点可以少一点,但铺进去再说。现在大家都在等成绩,短期销量先拉起来,后面再优化场景。」
唐棠看了他一眼,没有反驳。她上午亲手改过券,知道小票有多难从领券里长出来,可一百多家店的铺货数字摆在眼前,连她也很难不心动。
陈砚秋的声音从会议音箱里传来:「我刚把便利店后台的历史数据拉了一遍。低价铺货短期会抬销售额,但退仓和临期会滞后七到十天出现。盛和之前在酸奶线做过一次,首周动销好看,第二周门店报损翻倍,第三周开始要求品牌补贴店员。」
采购抬头:「陈总监,数据来源?」
「公开招商复盘和门店端poS抽样。」陈砚秋把文件发到会议群,「我们不评价对手,只看风险。便利店不是把货塞进仓就结束,仓配单、门店陈列、poS小票和报损单要能对上,否则铺得越多,亏得越分散。」
林听晚翻到执行页,语速不快:「我们的建议是先做九家样板,三类场景各三家。办公区选华澜中心、云谷科技园、金融街b口店;医院区选市一院东门、妇幼南门、肿瘤医院夜间店;社区店选东桥、桂园、青棠里。每家给同样首批量,不做全店独家,不压长期低供价,只签十四天试点补充协议。合同编号我已经让法务预留:YY-cVS-pILot-0372。」
采购的手指敲了敲桌面:「九家太少。总部要的是规模信号。」
「九家不是保守,是为了把规模信号做干净。」林听晚把损耗表翻到最后一列,「每家每天看四个数:一,poS小票里野月单杯、组合单、咖啡同购或餐食同购的比例;二,陈列照片早中晚三次,确认冷柜位置和价格牌没有被遮挡;三,仓配单到货时间和门店上架时间差,超过六小时单独标红;四,试吃、破损、临期、退仓分开记,不允许统一写『自然损耗』。」
她停了一下,看向店长老周:「店员激励也改。不是按铺货杯数,不按领券数,按有效场景小票。办公区算两件同购,医院区算夜间复购和常温搭配,社区店算晚高峰家庭组合。每个店只给一个主话术,别让店员背十句产品卖点。」
老周明显松了口气:「这样店员好执行。我们最怕品牌给一堆海报,最后问店员为什么没卖。」
采购仍不松口:「低价呢?盛和给的供价比你们低。」
「我们可以给试点期阶梯返利,但不写永久低供价。」林听晚把条款递过去,「九家店十四天,达到约定场景效率,再谈第二批三十家。返利绑定有效小票和低损耗,不绑定进货量。独家也不签全城,只给九家样板的同品类主推位,且保留门店撤换权。如果我们做不到,主推位还给你们;如果盛和要进同城其他门店,我们不拦。」
梁舒补了一句:「主播也不做全城探店。小满这周只跟三家代表店,每家拍同一套证据:货到仓配单、上架照片、第一张poS小票、当天报损表。直播间不喊全城热卖,只讲不同场景怎么选。」
会议室短暂安静。
采购身后的年轻买手翻着表,问:「医院区为什么要单独做夜间店?白天客流不是更大?」
林听晚把市一院门店的照片放大。冷柜旁边贴着夜班便当的黄色价签,下面有两张昨晚便利店给的poS小票,一张时间二十二点四十六,一张零点十三分,都是饭团、无糖茶和酸奶。
「医院白天人多,但决策急,很多人只买刚需。夜间陪护和医护下班后,会找轻食和不负担的补给。野月如果在医院区卖不动,不一定是产品不行,可能是我们放错时段。社区店也一样,早上不如晚上,亲子人群更在意配料说明和小杯试吃。把这些拆开,才知道下一批该铺哪里。」
唐棠把可执行调整记成清单,发到群里:三点前确认九家门店;四点前总部下试点仓配单;今晚六点前完成价格牌和陈列Sop;明早八点门店上传首张陈列照片;每日十二点、十八点、二十二点回传poS小票截图和损耗表;陈砚秋负责后台看板,梁舒负责门店巡检,小满负责三店内容记录。
团队群里刚才那些感叹号慢慢变成了「收到」。那个想用短期销量稳住局面的运营也把话改了:「我去对接仓配,不按一百二十七家备货,按九家两天周转量算,留百分之十五安全库存。」
采购终于把盛和那份合同合上:「林总,你们这样做,短期声量会比对手小。」
「声量可以补。」林听晚说,「损耗补不回来。渠道不是货架数量,是每个货架能不能在对应场景里提高效率。我们先证明九家样板有复制价值,再谈全城。」
周既白一直坐在靠窗的位置,只在采购看向他时开口:「既然是总部试点,就让证据链完整一点。合同编号、仓配单、门店照片和poS小票都归到同一个项目档案。以后不管扩张还是复盘,别靠口头回忆。」
他没有替林听晚压价,也没有替她挡住盛和,只把流程上的缝补了一针。林听晚看了他一眼,把项目档案名改成「便利店九店试点-YY-cVS-pILot-0372」。
下午四点十七分,总部试点仓配单出来。单号cVS-dc-0412-09,九家门店各二十四杯,原味、莓果各半。采购在补充协议上签了字,老周把第一批陈列Sop转发给店长群,小满发来一句:「明早我先去医院店,晚上补社区店。」
唐棠盯着看板刷新,「咦」了一声。
陈砚秋也在电话里停住:「华澜中心和云谷科技园的预售小票有点怪。复购不是均匀分布,集中在周三、周四,而且同一批企业邮箱用户反复下单。」
梁舒把办公区三家店的数据单独拉出来,屏幕上两列数字突兀地高出一截。
周三,周四。
林听晚把便利店热力图缩小,只留下办公区样板。华澜中心旁边是健身房,云谷科技园楼上有两家加班餐供应商,金融街b口店则夹在会议中心和地铁口之间。
「九家先跑。」她合上资料夹,「但明天我去写字楼店。办公区这组不能混着看,得现场拆开——加班餐、下午茶、健身后补给,可能不是同一门生意。」